| Summary: | DSTS = Diplôme supérieur en travail social
Quelle est la définition que donne le service social de la CRAM de son action dans le domaine des aides financières, quelles sont les formes de collaboration que leur traitement institutionnel comporte, comment des accords se construisent avec la commission d'action sanitaire et sociale pour l'obtention des aides demandées, telles sont les questions auxquelles ce travail tente d'apporter des réponses. En posant l'hypothèse que le traitement des demandes d'aide financière est, pour le service social, un enjeu de reconnaissance de sa compétence par la commission, cette recherche s'intéresse aux justifications qu'il donne de son action tant au quotidien avec les assurés que dans la construction d'un positionnement du service face à elle. L'analyse a pour cadre théorique la théorie des conventions qui stipule l'existence au sein des organisations de différents mondes auxquels les personnes se réfèrent dans les valeurs, les principes, les objets qui servent de support à leurs actions. Des entretiens menés avec des assistantes sociales et des responsables d'unité montrent que si le service social mobilise des compétences propres à sa profession, les principes qui régissent son action, de l'assuré malade à l'assuré précaire, trouvent des similitudes avec ceux de la commission. Toutefois, c'est par sa capacité à réaliser des compromis qui prennent en compte les différents mondes dans lesquels il agit : le monde de l'inspiration dans la valorisation de la relation d'aide, le monde civique dans la défense d'un même droit aux soins pour tous, le monde domestique dans l'individualisation des demandes qu'il peut construire avec la commission une politique action sociale de prise en compte des demandes d'aide financière. En fonction de la nature des relations qui se mettent en place avec la commission vont se dessiner des modes de positionnements du service social qui ouvrent des perspectives de management.
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