| Summary: | DSTS = Diplôme supérieur en travail social
A partir d'une métaphore inspirée d'un conte pour enfants, intitulé "Les dix-huit chameaux des frères Sérendip", ce mémoire aborde la question centrale de la place du médiateur au sein d'une instance non juridictionnelle de régulation des conflits se référant au concept de "médiation". Après une première approche s'appuyant sur des témoignages de médiateurs ainsi que de protagonistes de conflits ayant fait appel à de telles instances, complétée par la consultation d'une partie de la littérature tendant à modéliser le rôle du médiateur, une étude plus approfondie est développée à partir du concept de "transaction sociale". Cette seconde approche aborde les enjeux liés aux interactions nées de la triangulation constituée du médiateur, agissant en tant que tiers, et des protagonistes du conflit. Elle tente de nous éclairer sur les stratégies mises par ces trois acteurs. Elle décrit la nature du rapport qu'entretiennent les protagonistes d'un conflit à l'égard de ces instances non juridictionnelles de régulation des conflits et du médiateur. De même, elle aborde la nature de l'accord qui est conclu. Elle interroge, au delà de ces aspects, l'existence même de ces modes non juridictionnels de régulation des conflits dans la perspective d'un débat très ouvert sur l'agglomération messine et qui porte sur l'opportunité de créer une "Maison de la Justice et du Droit" qui ciblerait un quartier ou une "Maison de la Médiation et du Droit" qui rayonnerait sur l'ensemble de cette agglomération.
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