Changements organisationnels, stress des employés, et satisfaction des clients: émergence du concept de flexihealth. Description de la base de données Flexihealth : volet psychosocial
"Analyse des relations entre les indicateurs empiriques des changements dans l'entreprise, l'évaluation des stresseurs résultant de ces changements, les réponses de stress des employés, et les indicateurs de satisfaction des clients envers les services et/ou produits offerts par l...
| Main Authors: | , , |
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| Institution: | ETUI-European Trade Union Institute |
| Format: | TEXT |
| Language: | French |
| Published: |
Liège
2003
Université de Liège |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.labourline.org/KENTIKA-19297915124910151979-Changements-organisationnels,-.htm |
| Summary: | "Analyse des relations entre les indicateurs empiriques des changements dans l'entreprise, l'évaluation des stresseurs résultant de ces changements, les réponses de stress des employés, et les indicateurs de satisfaction des clients envers les services et/ou produits offerts par l'entreprise.
Etude des changements organisationnels :
. Elaboration d’une taxonomie des indicateurs empiriques de changements vécus par les employés à la suite d'une réorganisation majeure de leur entreprise
. Développement des mesures des indicateurs empiriques de changement
. Développement des mesures relatives aux stresseurs et modérateurs personnels et situationnels du stress avec prétests sur un échantillon d'employés issus d'entreprises variées
. Réflexion sur le concept de flexihealth et investigation des coûts économiques des réponses de stress et du manque de satisfaction des clients" |
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| Physical Description: | 78 p. Paper Digital |