“…Elaborés au cours des nombreuses enquêtes reprises dans ce livre, ces deux concepts sont l'appropriation et la reconnaissance. Ils devraient être mis en oeuvre pour que le travail soit un lieu créateur de sens et par là lieu d'un mieux-être de l'individu et des sociétés. …”

“…Le risque est alors de rendre impossible les compromis entre les différentes rationalités et de fonctionner avec des modes de pouvoirs archaïques. La reconnaissance des légitimités des chefs de service éducatif permet de franchir l'étape des conflits de pouvoir stériles pour l'amélioration des pratiques institutionnelles. …”