Travailler en contact avec le public : quelles actions contre les violences ?

"Vous êtes chef d'entreprise, directeur des ressources humaines, préventeur en entreprise, membre de CHSCT, médecin ou infirmier du travail, et êtes confronté à une montée des agressions ou des incivilités au sein de votre entreprise. Quels sont les facteurs de risque ? Quelles sont les in...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Guyot, Sandrine
Institution:ETUI-European Trade Union Institute
Format: TEXT
Language:French
Published: Paris 2015
INRS
Subjects:
Online Access:https://www.labourline.org/KENTIKA-19106876124919240589-Travailler-en-contact-avec-le-.htm
Description
Summary:"Vous êtes chef d'entreprise, directeur des ressources humaines, préventeur en entreprise, membre de CHSCT, médecin ou infirmier du travail, et êtes confronté à une montée des agressions ou des incivilités au sein de votre entreprise. Quels sont les facteurs de risque ? Quelles sont les incidences des violences sur les salariés ? Comment agir ? Ce guide vous donne des repères pour mieux comprendre les violences externes, leurs conséquences sur la santé des salariés et sur votre entreprise. Il détaille les différents facteurs de risque et vous donne des pistes de prévention pour y remédier."
Physical Description:30 p.
Digital