APA (7th ed.) Citation

Hess, K., & Leittretter, S. (2004). Innovative Gestaltung von Call Centern - Kunden- und arbeitsorientiert. Bonn.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Hess, Klaus, and Siegfried Leittretter. Innovative Gestaltung Von Call Centern - Kunden- Und Arbeitsorientiert. Bonn, 2004.

MLA (8th ed.) Citation

Hess, Klaus, and Siegfried Leittretter. Innovative Gestaltung Von Call Centern - Kunden- Und Arbeitsorientiert. Bonn, 2004.

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