| Summary: | DSTS = Diplôme supérieur en travail social
Entre une femme victime de violences conjugales qui souhaite venir se réfugier dans un Centre d'accueil d'urgence, une femme sortant d'hôpital psychiatrique pour laquelle il faudrait mettre en place un suivi médical ambulatoire, une troisième ayant un logement devenu trop petit ou insalubre, la spécificité et la variété des situations se présentant aux travailleurs sociaux qui interviennent dans les services d'aide sociale à l'hébergement posent la question de la mesure précédant la prise de décision, dans une optique de justice distributive, de justice sociale. Afin de montrer comment ces processus de décision s'opèrent en situation, des observations de situations d'accueil de personnes en demande d'hébergement et des réunions d'équipe de professionnels d'un centre d'accueil d'urgence ont été réalisées, permettant de recueillir des matériaux eux-mêmes analysés par les modélisations de la justice de Jon Elster, Luc Boltanski et Laurent Thévenot. À usage complémentaire, des entretiens semi-directifs révéleront les systèmes de représentations de ces acteurs pensées construites , ainsi que leurs pratiques faits expériencés . Eux aussi ont, sur le sujet, beaucoup à nous dire. Il en résulte que les professionnels se trouvent toujours face à des personnes pour lesquelles ils ne peuvent appliquer des solutions toutes faites, l'opération de mesure ne se confondant pas avec une stricte application de l'égalité de traitement, ou même de la stricte application de règles qui ne prévoient pas, bien évidemment, la multiplicité des situations individuelles. Et pour autant, toutes les singularités ne peuvent pas être toujours prises en compte. Ainsi, les éducatrices sont-elles en tension entre une justice idéale (missions, valeurs, justice sociale) et une justice en actes (justice en pratique). Tout ce travail, depuis son origine, tend à montrer qu'on ne saurait jamais se passer, dans notre secteur, de cette vertu cardinale irremplaçable qu'est la justice dans l'appréciation que les travailleurs sociaux font des situations qui se présentent à eux. Une théorie de la justice serait donc incomplète sans une prise en compte de la singularité d'Autrui, prise en compte au plus près, au plus juste, ne dissociant pas ces deux aspects : disposition et activité, sensibilité et travail, dans un véritable souci de l'Autre, ou éthique du care.
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