| Summary: | DSTS = Diplôme supérieur en travail social
Ce travail est né du constat qu'en Italie du Nord le service social et les associations de bénévoles travaillent en faveur des pauvres et des exclus. Parfois, des rapports de travail existent mais souvent surgissent des conflits qui risquent d'être néfastes pour les usagers. L'hypothèse est que ces difficultés de collaboration s'expliquent en partie par des raisons idéologiques et culturelles. L'enquête a été menée grâce à un questionnaire soumis à des assistantes sociales et à des bénévoles oeuvrant à Vimercate, commune de l'Italie du Nord. A l'issue de cette recherche, nous pouvons dire qu'au delà des sources de conflits, une collaboration est, non seulement possible, mais aussi souhaitée par les services concernés.
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