| Summary: | DSTS = Diplôme supérieur en travail social
La circulaire sur les orientations de la politique du service social des caisses de sécurité sociale fait mention "d'expertise sociale". Que recouvre ce terme ? L'étude de cette question constitue le travail de recherche présenté dans ce mémoire. Notre réflexion s'est articulée autour de deux idées : - la fonction d'assistante du service social "expert" se dessine-t-elle ? Ne s'agit-il pas plutôt d'un "expert social" ? - quels sont les objectifs assignés à "l'expertise sociale" et quels impacts sur le métier d'assistant du service social ? L'approche théorique nous a permis de définir les termes d'expertise ainsi que d'expérience et d'expert qui sont interdépendants. Une présentation institutionnelle a été réalisée pour situer le service social ainsi que ses missions. Nous avons choisi, après un test sur un échantillon validant notre objet de recherche, d'étudier la pratique d'expertise au service social de la CRAM du Sud-Est. Deux outils ont été utilisés : * l'analyse de documents, * la réalisation d'entretiens. L'analyse documentaire issue des expertises réalisées par les assistantes du service social nous a conduit à constater l'existence d'une expertise produite par des professionnels appartenant à un service reconnu "expert". Des caractéristiques de "l'expert social" ont pu être mises en évidence. Des entretiens réalisés auprès des différents intervenants institutionnels : décideurs, commanditaires, professionnels sont venus enrichir cette approche. C'est la connaissance du terrain, l'ancrage dans la réalité sociale qui constitue la principale caractéristique de l'expert social reconnue par l'ensemble des personnes interrogées. L'ensemble des résultats nous a conduit à formuler des propositions opératoires inhérentes à l'expert social et à la production d'expertise sociale.
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