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La démarche qualité en établissement social : outil de régulation conjointe ?

DEIS = Diplôme d'État d'ingénierie sociale Ce mémoire propose une lecture de la démarche qualité dans un C.H.R.S. par l'approche théorique de la régulation sociale. Outil de gestion dérivé, mais décalé de la loi 2002-2 imposant seulement une démarche d'évaluation, la démarche qua...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Machefer Sevin, Isabelle
Other Authors: Streicher, Frédérique, Institut régional du travail social de Lorraine
Institution:CEDIAS-Musée social
Format: TEXT
Published: IRTS de Lorraine (Le Ban-Saint-Martin)
Subjects:
[DEIS, promotion 2012, Centre d'hébergement et de réinsertion sociale, Qualité > Contrôle]
dublinCoreUnit
Online Access:http://hdl.handle.net/11160/4AEA1D3E-BCC1-40F0-A816-2DCD761BAEAA
_version_ 1771404796333391872
author Machefer Sevin, Isabelle
author2 Streicher, Frédérique
Institut régional du travail social de Lorraine
author_facet Streicher, Frédérique
Institut régional du travail social de Lorraine
Machefer Sevin, Isabelle
collection CEDIAS library catalogue
dateSpan 2012
description DEIS = Diplôme d'État d'ingénierie sociale Ce mémoire propose une lecture de la démarche qualité dans un C.H.R.S. par l'approche théorique de la régulation sociale. Outil de gestion dérivé, mais décalé de la loi 2002-2 imposant seulement une démarche d'évaluation, la démarche qualité fait l'objet d'une régulation conjointe entre les professionnels et les dirigeants. Cette régulation conjointe nécessite rencontre entre régulation autonome et régulation contrainte. Les nouvelles règles du jeu conçues conjointement de cette rencontre sont établies à partir de débats contradictoires, basés sur la professionnalité des acteurs de terrain d'une part et la volonté managériale de maîtriser les pratiques d'autre part. La cohérence du système n'est maintenue que par une articulation des différentes régulations limitant les situations anomiques engendrées à la fois par le trop plein et le déficit de règles. Cette cohérence est mise à mal par les questions éthiques que pose la démarche qualité. Elle ne peut se retrouver que si les règles ont un sens pour l'acteur, c'est-à-dire rattachées à un projet.
format TEXT
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institution CEDIAS-Musée social
publisher IRTS de Lorraine (Le Ban-Saint-Martin)
spellingShingle La démarche qualité en établissement social : outil de régulation conjointe ?
Machefer Sevin, Isabelle
[DEIS, promotion 2012, Centre d'hébergement et de réinsertion sociale, Qualité -- Contrôle]
title La démarche qualité en établissement social : outil de régulation conjointe ?
topic [DEIS, promotion 2012, Centre d'hébergement et de réinsertion sociale, Qualité -- Contrôle]
url http://hdl.handle.net/11160/4AEA1D3E-BCC1-40F0-A816-2DCD761BAEAA

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